FAQs
¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?
Para realizar un pedido en Heave & Rock, simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los artículos que deseas comprar y añádelos a tu carrito. Una vez que hayas terminado de seleccionar, dirígete a la página de pago, donde podrás ingresar tus datos de envío y pago para completar tu compra.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura para garantizar la protección de tus datos
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los envíos dentro de España suelen tardar entre 48 y 72 horas hábiles. Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea, el plazo estimado es de 8 a 10 días laborables
¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Sí, puedes cambiar o devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben estar en su estado original y sin usar. Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.
¿Es necesario registrarse para comprar?
No es necesario registrarse para realizar una compra en nuestra tienda. Sin embargo, si decides crear una cuenta, podrás agilizar tus futuras compras y acceder a un historial de pedidos
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema y ofrecerte un reemplazo o reembolso.
